Como lidar com reclamações de clientes?

Você já recebeu uma reclamação de um cliente insatisfeito com o seu produto ou serviço? Se a sua resposta foi sim, saiba que você não está sozinho.  Segundo uma pesquisa da [Zendesk], 54% dos consumidores brasileiros já tiveram uma experiência ruim com uma empresa nos últimos 12 meses.  E o pior: 52% deles compartilharam essa […]