Você já se perguntou o que os seus visitantes fazem quando entram no seu site? Onde eles clicam, quanto tempo eles ficam, o que eles ignoram, o que eles gostam, o que eles odeiam?

Se você quer ter sucesso no seu negócio online, precisa saber as respostas para essas perguntas. Afinal, o seu site é a sua vitrine, seu cartão de visitas, seu canal de comunicação com o seu público-alvo. É preciso saber se ele está cumprindo o seu papel, se ele está atraindo, engajando e convertendo os seus visitantes em leads e clientes.

Mas como saber isso? Como medir e analisar o comportamento dos seus visitantes no seu site? Como descobrir quais são as áreas do seu site que geram mais resultado, e quais são as que precisam ser melhoradas?

A resposta é simples: mapa de calor.

O mapa de calor é uma ferramenta poderosa que permite visualizar e entender como os seus visitantes interagem com o seu site, e usar essas informações para otimizar o seu design, seu conteúdo, sua navegação e sua usabilidade.

Mas o que é um mapa de calor, como ele funciona e como pode usar no seu site?

Ficou curioso? Então continue a leitura e descubra tudo sobre o mapa de calor e como ele pode te ajudar a melhorar o seu site e o seu negócio online!

+ Leia também: Pixel de rastreamento: entenda como funciona e como usar no seu negócio online

O que é um mapa de calor e como ele funciona?

Um mapa de calor é uma representação gráfica do comportamento dos seus visitantes no seu site, que usa cores para indicar a intensidade da interação em cada área da página.

O mapa de calor funciona como um termômetro, que mostra as áreas mais quentes e mais frias do seu site. As áreas mais quentes são as que recebem mais atenção, mais cliques, mais movimentos e mais rolagens. As áreas mais frias são as que recebem menos atenção, menos cliques, menos movimentos e menos rolagens.

O mapa de calor é gerado a partir dos dados coletados por um pixel de rastreamento, que é um pequeno código que você insere no seu site, e que registra todas as ações que os seus visitantes realizam na página, como:

• Onde eles clicam;
• Onde eles movem o mouse;
• Onde eles olham;
• Até onde eles rolam;
• Quanto tempo eles ficam;
• De onde eles saem;
• E muito mais.

Esses dados são enviados para uma plataforma de análise, como o Hotjar, Crazy Egg, e Mouseflow, que os transforma em um mapa de calor, que você pode acessar e visualizar.

Com o mapa de calor, você pode ver o seu site pelos olhos dos seus visitantes, e entender o que eles fazem, o que querem, o que gostam e o que não gostam.

Com essas informações, você pode melhorar o seu site, e torná-lo mais atraente, mais engajante, mais persuasivo, mais fácil de usar e mais rápido de carregar.

Mas quais são os benefícios de usar um mapa de calor no seu site? É o que você vai descobrir a seguir!

Quais são os benefícios de usar um mapa de calor no seu site?

Usar um mapa de calor no seu site traz diversos benefícios para você, como:

• Aumentar a sua taxa de conversão: identifique e elimine os obstáculos que impedem os seus visitantes de realizarem a ação desejada, seja se cadastrar, baixar um conteúdo ou comprar um produto. Otimize os seus elementos de conversão, como botões, formulários e chamadas para ação. Faça testes A/B, e verifique quais versões do seu site convertem mais.

• Aumentar a sua taxa de retenção: descubra e melhore os aspectos que fazem os seus visitantes ficarem mais tempo no seu site, e voltarem mais vezes. Você pode otimizar o seu conteúdo, seu layout, menu, cabeçalho e seu rodapé. Ofereça uma experiência mais agradável, mais relevante e mais satisfatória para os seus visitantes.

• Aumentar a sua taxa de satisfação: conheça e atenda as necessidades, expectativas e preferências dos seus visitantes. Personalize o seu site, e ofereça soluções, ofertas e recomendações, que sejam adequadas ao perfil, comportamento e ao interesse de cada visitante. Você pode fazer com que os seus visitantes se sintam valorizados, importantes e especiais.

• Aumentar o seu lucro: crie um site mais eficiente e lucrativo, para medir o seu retorno sobre o investimento (ROI) em marketing e em publicidade. Otimize o seu orçamento, reduza seus custos, aumente suas receitas e melhore a sua margem de lucro.

Como você pode ver, usar um mapa de calor no seu site é uma forma de aumentar a sua taxa de conversão, taxa de retenção, taxa de satisfação e o seu lucro, e ter sucesso no seu negócio online.

Mas quais são os tipos de mapa de calor que você pode usar no seu site? É o que você vai aprender agora!

Quais são os tipos de mapa de calor que você pode usar no seu site?

Existem vários tipos de mapa de calor que você pode usar no seu site, cada um com uma função e uma utilidade diferente. Veja alguns deles:

• Mapa de calor de cliques: esse tipo de mapa de calor mostra onde os seus visitantes clicam no seu site, seja em botões, links, imagens e textos. Ele é útil para saber quais são os elementos mais atraentes e mais interativos do seu site, e quais são os que passam despercebidos ou que geram confusão. Use esse tipo de mapa de calor para melhorar a sua navegação, sua usabilidade e conversão.

• Mapa de calor de movimentos: mostra onde os seus visitantes movem o mouse no seu site, seguindo o rastro do cursor. Ele é útil para saber quais são as áreas mais observadas e mais interessantes do seu site, e quais são as que são ignoradas ou que geram distração. Use esse tipo de mapa de calor para melhorar o seu design, conteúdo e persuasão.

• Mapa de calor de olhares: esse tipo de mapa de calor mostra onde os seus visitantes olham no seu site, usando uma tecnologia de rastreamento ocular. Ele é útil para saber quais são os pontos focais e mais relevantes do seu site, e quais são os que são esquecidos ou que geram rejeição. Use esse tipo de mapa de calor para melhorar o seu layout, seu contraste e hierarquia.

• Mapa de calor de rolagens: mostra até onde os seus visitantes rolam no seu site, indicando a porcentagem de pessoas que chegam a cada parte da página. Ele é útil para saber quais são as áreas mais vistas e mais lidas do seu site, e quais são as que são abandonadas ou que geram desinteresse. Use esse tipo de mapa de calor para melhorar o seu comprimento, ritmo e escaneabilidade.

Esses são alguns dos tipos de mapa de calor que você pode usar no seu site, e que podem te ajudar a entender e a melhorar o comportamento dos seus visitantes. Mas como criar e interpretar um mapa de calor no seu site? É o que você vai descobrir a seguir!

Como criar e interpretar um mapa de calor no seu site?

Criar e interpretar um mapa de calor no seu site não é uma tarefa difícil, mas requer alguns passos e cuidados. Veja como fazer:

• Escolha uma ferramenta de mapa de calor: o primeiro passo é escolher uma ferramenta de mapa de calor que ofereça o serviço que precisa, como Hotjar, o Crazy Egg e Mouseflow. Cada ferramenta tem suas vantagens e desvantagens, e você deve escolher a que melhor se adapta às suas necessidades e objetivos.

• Crie uma conta na ferramenta: crie uma conta na ferramenta que você escolheu, e siga as instruções para gerar o seu mapa de calor. Você vai receber um código que deve copiar e colar no seu site, conforme a ferramenta indicar.

• Escolha a página que você quer analisar: escolha a página que você quer analisar, seja a sua página inicial, sua página de vendas e sua página de captura. Escolha uma página específica, ou uma página dinâmica, que muda de acordo com o visitante, como a sua página de agradecimento e página de confirmação.

• Escolha o tipo de mapa de calor que você quer usar: escolha o tipo de mapa de calor que você quer usar, seja o mapa de calor de cliques, mapa de calor de movimentos, mapa de calor de olhares e mapa de calor de rolagens. Escolha um ou mais tipos de mapa de calor, dependendo do que você quer analisar e melhorar no seu site.

• Acesse e visualize o seu mapa de calor: acesse e visualize seu mapa de calor, usando a ferramenta que escolheu. Você vai poder ver as cores que indicam a intensidade da interação em cada área da página, e os números que indicam a porcentagem de pessoas que realizaram cada ação. Filtre os dados por origem, canal, dispositivo e data. Compare os dados com outras páginas, outros períodos e outros segmentos.

Com o seu mapa de calor pronto, interprete os dados e tire conclusões sobre o comportamento dos seus visitantes no seu site. Identifique os pontos fortes e os pontos fracos do seu site, e as oportunidades de melhoria e de otimização. Você pode testar hipóteses, validar ideias, implementar mudanças e medir resultados.

Com o mapa de calor, você pode melhorar o seu site, e torná-lo mais atraente, mais engajante, mais persuasivo, mais fácil de usar e mais rápido de carregar.

Aplique o mapa de calor no seu site e melhore os seus resultados

Neste artigo, você aprendeu o que é um mapa de calor e como ele funciona. Também aprendeu quais são os benefícios de usar um mapa de calor no seu site. E você também aprendeu quais são os tipos de mapa de calor que pode usar no seu site, e como criar e interpretar um mapa de calor no seu site.

Espero que tenha gostado deste artigo e que ele tenha sido útil. Se tiver alguma dúvida, sugestão ou feedback, é só deixar um comentário. E se você quiser mais conteúdos como este, é só continuar acompanhando nosso blog.

Obrigado pela leitura e até a próxima!