Chargeback e reembolso: dois termos que todo produtor ou afiliado digital precisa conhecer e evitar ao máximo. Eles representam um prejuízo financeiro e uma dor de cabeça para quem vende produtos digitais pela internet.

Chargeback é o cancelamento de uma compra feita com cartão de crédito, solicitado pelo cliente diretamente à operadora do cartão. Isso pode acontecer por vários motivos, como insatisfação, arrependimento, fraude, erro ou duplicidade.

Reembolso é a devolução do valor pago pelo cliente, solicitado pelo cliente diretamente ao produtor ou afiliado. Isso pode acontecer por vários motivos, como insatisfação, arrependimento, defeito, atraso ou desistência.

Ambos os casos geram um prejuízo financeiro para o produtor ou afiliado, que além de perder a venda, ainda tem que arcar com os custos operacionais e tributários. Além disso, eles também geram uma perda de reputação, de credibilidade e de confiança, que podem afetar as vendas futuras.

Por isso, é muito importante que você saiba como diminuir as taxas de chargeback e reembolso no seu negócio digital, para evitar esses problemas e garantir a sua lucratividade e a sua satisfação dos clientes.

Neste artigo, você vai aprender algumas dicas práticas e eficientes para reduzir as taxas de chargeback e reembolso no seu negócio digital. Descubra como a Octuspay pode te ajudar nessa missão, com uma plataforma que oferece diversas vantagens e diferenciais para você vender mais e melhor. 

Vamos lá?

Dicas para reduzir as taxas de chargeback e reembolso no seu negócio digital

Para reduzir as taxas de chargeback e reembolso no seu negócio digital, você precisa seguir algumas boas práticas que vão te ajudar a evitar que os clientes solicitem o cancelamento ou a devolução da compra. 

Veja algumas delas:

• Tenha uma página de vendas clara e completa: a sua página de vendas é o seu cartão de visitas, é onde apresenta o seu produto ou serviço, os seus benefícios, suas vantagens e os seus diferenciais. Por isso, ela precisa ser clara e completa, sem omitir ou exagerar nenhuma informação. Mostre ao cliente o que ele vai receber, como vai receber, quando vai receber e como pode entrar em contato com você. Assim, evita que ele se sinta enganado ou frustrado com a sua oferta.

• Ofereça uma garantia de satisfação: uma forma de aumentar a confiança e a segurança dos clientes é oferecer uma garantia de satisfação, que é um prazo em que eles podem solicitar o reembolso caso não fiquem satisfeitos com o produto ou serviço. Essa garantia pode variar de 7 a 30 dias, dependendo do tipo e valor da sua oferta. Ao oferecer uma garantia de satisfação, você mostra que confia na qualidade do seu produto ou serviço, e que se preocupa com a satisfação dos clientes.

• Tenha um bom atendimento ao cliente: outro fator que pode influenciar nas taxas de chargeback e reembolso é o atendimento ao cliente. Tenha um canal de comunicação eficiente, rápido e cordial, que possa tirar as dúvidas, resolver os problemas e atender as solicitações dos clientes. Use um e-mail, telefone, chat, redes sociais ou qualquer outro meio que seja conveniente para você e para o cliente. O importante é que esteja sempre disponível e disposto a ajudar o cliente.

• Faça um pós-venda de qualidade: além de ter um bom atendimento ao cliente, você também precisa fazer um pós-venda de qualidade, que é o acompanhamento que faz após a compra. Envie um e-mail de agradecimento, uma pesquisa de satisfação, dica de uso, bônus, feedback ou qualquer outra ação que mostre que se importa com o cliente e que quer mantê-lo satisfeito. Assim, você cria um relacionamento duradouro com o cliente, que pode se tornar um fã, defensor e um promotor da sua marca.

Como a Octuspay pode te ajudar a reduzir as taxas de chargeback e reembolso no seu negócio digital?

A Octus é a plataforma ideal para você que quer reduzir as taxas de chargeback e reembolso no seu negócio digital. É uma plataforma que permite que se torne um produtor ou um afiliado digital, vendendo produtos digitais de forma simples, segura e lucrativa.

A Octuspay tem vários diferenciais que a tornam a melhor opção para você, como:

• Tem um sistema antifraude integrado: um dos principais motivos de chargeback é a fraude, que é quando alguém usa um cartão de crédito roubado ou clonado para fazer uma compra. Para evitar isso, a Octuspay tem um sistema antifraude integrado, que analisa cada transação e bloqueia as que apresentam algum indício de fraude. Assim, evita prejuízos e dores de cabeça.

• Tem uma política de reembolso clara e transparente: outro motivo de reembolso é o arrependimento, que é quando o cliente se arrepende da compra e pede a devolução do dinheiro. Para evitar isso, a Octus tem uma política de reembolso clara e transparente, que informa ao cliente as condições e os prazos para solicitar o reembolso. Assim, você evita conflitos e mal-entendidos.

• Tem um suporte de qualidade e um programa de treinamento: por fim, a Octuspay se destaca pelo seu suporte de qualidade, que está sempre pronto para te atender e tirar as suas dúvidas.

Como você pode ver, a Octus é uma plataforma que te ajuda a reduzir as taxas de chargeback e reembolso no seu negócio digital, com uma plataforma que oferece diversas vantagens e diferenciais para vender mais e melhor. Ela não faz promessas que não pode cumprir, ela mostra os seus diferenciais, suas vantagens e os seus benefícios reais.

Por isso, se quer vender mais e melhor, sem ter problemas com chargeback e reembolso, precisa conhecer e usar a Octuspay. A plataforma que vai te ajudar a ter sucesso no mercado digital, com segurança, praticidade e lucratividade.

Não perca tempo e faça o seu cadastro gratuito na Octus agora mesmo. Surpreenda-se com o que ela pode fazer e pelo seu negócio digital.

Espero que você tenha gostado deste artigo e que ele tenha te ajudado a entender como diminuir as taxas de chargeback e reembolso no seu negócio digital. 

Até a próxima!

+ Leia também: Marketing de premissas: como vender sem prometer nada que não possa cumprir?