O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos por mês. No Brasil, ele é usado por 99% dos donos de smartphones, segundo uma pesquisa da Mobile Time e da Opinion Box. Isso significa que o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para se comunicar com o seu público e vender seus produtos digitais.

Mas como aproveitar o potencial desse aplicativo para aumentar suas vendas? Para responder a essa pergunta, vou te mostrar 5 dicas práticas para vender pelo WhatsApp de forma eficiente e profissional. 

Vamos lá?

1. Crie uma lista de transmissão segmentada

Uma lista de transmissão é um recurso do WhatsApp que permite enviar uma mensagem para vários contatos de uma só vez, sem que eles saibam que estão em uma lista. É diferente de um grupo, pois cada contato recebe a mensagem individualmente, e só você pode enviar mensagens para a lista.

É uma ótima forma de divulgar seus produtos digitais para os seus potenciais clientes, mas é preciso ter alguns cuidados. O primeiro é pedir permissão para as pessoas antes de adicioná-las à lista, pois ninguém gosta de receber mensagens indesejadas. 

O segundo é segmentar a sua lista de acordo com o perfil e o interesse dos seus contatos, para enviar mensagens personalizadas e relevantes para cada um.

Por exemplo, se você é um produtor digital que vende cursos online de diferentes assuntos, crie listas de transmissão para cada nicho, como marketing digital, desenvolvimento pessoal, idiomas, etc. Assim, você pode enviar conteúdos e ofertas específicas para cada lista, aumentando as chances de conversão.

2. Use o WhatsApp Business para profissionalizar o seu atendimento

O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo voltada para empresas e profissionais autônomos. Ele oferece algumas funcionalidades extras que podem te ajudar a vender pelo WhatsApp, como:

• Criar um perfil comercial com informações sobre o seu negócio, como nome, endereço, horário de funcionamento e site.

• Usar etiquetas para organizar e categorizar os seus contatos e as suas conversas, como “novo cliente”, “pagamento pendente” e “interessado em x produto”.

• Enviar mensagens automáticas de saudação, ausência e respostas rápidas para agilizar o seu atendimento e melhorar a experiência do cliente.

• Acessar estatísticas sobre as suas mensagens, como número de enviadas, entregues, lidas e recebidas, para analisar o seu desempenho e otimizar as suas estratégias.

O WhatsApp Business é gratuito e fácil de usar. Você só precisa baixar o aplicativo na sua loja de aplicativos, configurar o seu perfil e começar a usar.

3. Ofereça conteúdo de valor para o seu público

Uma das melhores formas de vender pelo WhatsApp é oferecer conteúdo de valor para o seu público, ou seja, conteúdo que eduque, informe, entretenha ou solucione um problema do seu potencial cliente. Assim, você cria um relacionamento de confiança e autoridade com ele, e aumenta as chances de ele comprar de você.

Você pode oferecer conteúdo de valor de diversas formas, como:

• Enviar dicas, curiosidades, novidades, depoimentos, cases de sucesso, sobre o seu nicho ou o seu produto digital.

• Compartilhar links de artigos, vídeos, podcasts, ebooks e webinars, que você produziu ou que sejam relevantes para o seu público.

• Convidar o seu público para participar de lives, workshops e treinamentos, que vai realizar ou que recomenda.

• Fazer perguntas, enquetes e quizzes, para interagir com o seu público e conhecer melhor as suas dores, desejos e objeções.

O importante é que o seu conteúdo seja de qualidade, original, útil e interessante para o seu público, e que não seja apenas uma forma de vender o seu produto. Lembre-se de que o WhatsApp é um canal de comunicação, e não de propaganda.

4. Aplique técnicas de copywriting nas suas mensagens

Copywriting é a arte de escrever textos persuasivos que levam o leitor a tomar uma ação, como clicar em um link, se inscrever em uma lista ou comprar um produto.

Aplicar técnicas de copywriting nas suas mensagens pode te ajudar a vender pelo WhatsApp, pois você vai conseguir captar a atenção, interesse, desejo e a ação do seu potencial cliente.

Algumas técnicas de copywriting que você pode usar são:

• Usar gatilhos mentais, que são estímulos que ativam o inconsciente do leitor e o levam a tomar uma decisão mais rápida e emocional. Alguns exemplos de gatilhos mentais são: escassez, urgência, prova social, autoridade, e reciprocidade.

• Usar storytelling, que é a arte de contar histórias envolventes que geram conexão e emoção no leitor. Use storytelling para contar a sua história, a história do seu produto ou até a história de um cliente satisfeito.

• Usar benefícios, as vantagens que o seu produto oferece para o seu potencial cliente, e não apenas as características. Mostre como o seu produto vai resolver um problema, satisfazer um desejo ou melhorar uma situação, do seu potencial cliente, e não apenas o que ele é ou faz.

• Usar chamadas para ação, que são frases que indicam ao leitor o que ele deve fazer em seguida, como “clique aqui”, “compre agora” ou “saiba mais”. Use chamadas para ação claras, diretas e imperativas, e crie um senso de urgência ou escassez para estimular a ação.

5. Use o WhatsApp Pay para facilitar o pagamento

Esse é um recurso do aplicativo que permite enviar e receber dinheiro de forma simples e segura, usando o cartão de débito ou crédito cadastrado. É uma ótima opção para vender pelo WhatsApp, pois você pode oferecer mais comodidade e praticidade para o seu cliente, que pode pagar pelo seu produto digital sem sair do aplicativo.

Para usar o WhatsApp Pay, você precisa ter uma conta no Facebook Pay, que é a plataforma de pagamentos do Facebook, dona do WhatsApp. Para receber o pagamento, você só precisa enviar um link de pagamento para o seu cliente, que pode escolher entre pagar com o cartão de débito ou crédito. O valor é transferido para a sua conta bancária em até um dia útil.

Resumindo…

Vender pelo WhatsApp é uma estratégia que pode trazer ótimos resultados para o seu negócio digital, se souber como usar o aplicativo de forma profissional e eficiente. Neste artigo, você aprendeu 5 dicas práticas para vender pelo WhatsApp, como:

• Criar uma lista de transmissão segmentada
• Usar o WhatsApp Business para profissionalizar o seu atendimento
• Oferecer conteúdo de valor para o seu público
• Aplicar técnicas de copywriting nas suas mensagens
• Usar o WhatsApp Pay para facilitar o pagamento

Espero que tenha gostado do artigo e que ele tenha te ajudado de alguma forma. Se você quer saber mais sobre como vender produtos digitais, continue acompanhando o blog da Octuspay, onde você encontra conteúdos incríveis sobre o assunto. 

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Obrigada pela sua atenção e até a próxima!

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